Jos olet ostanut joskus jotakin verkkokaupasta, Klarna on varmasti sinulle tuttu maksutapavaihtoehto. Klarnan avulla nettishoppailu on nopeampaa ja se tarjoaa mahdollisuuden maksaa halutessaan lasku joko kerralla kokonaan myöhemmin tai pienemmissä erissä.
Klarnan lasku on yksi suosituimmista laskuvaihtoehdoista ja sen ansiosta ostosten tekeminen sujuu näppärästi. Mikäli ostohetkellä rahatilanne on hieman heikko, on silti mahdollista tehdä ostos ja maksaa myöhemmin. Useimmilla nettishoppaajilla on hyviä Klarna kokemuksia.
Millaisia maksuvaihtoehtoja Klarna tarjoaa?
Klarnan kautta on mahdollista maksaa ostokset joko kerralla heti tuotteen tilatessasi tai vasta jälkikäteen. Vaihtoehtoina ovat:
Klarna Lasku: Kun maksutavaksi valitaan Klarna Lasku, ostoksille annetaan 14 päivän maksuaika. Laskusta ei kerry ylimääräisiä kuluja tai korkoja.
Klarna Erämaksu: Suurempia ostoksia tehdessä voi olla tarvetta jakaa lasku pienempiin eriin. Klarna Erämaksulla voi valita itselle sopivimman takaisinmaksuaikataulun. Valittavana on joko kiinteät eräsummat tai joustava takaisinmaksu, jolloin kuukausittain maksetaan aina vähintään minimisumma. Kummassakin vaihtoehdoissa voidaan myös maksaa koska tahansa koko loppusumma kerralla.
Kuinka Klarnan lasku toimii?
Klarnan lasku on vaivaton ja turvallinen maksutapa. Ostosten loppusumman voit maksaa vasta myöhemmin kun olet saanut tuotteet eikä sinun tarvitse maksaa korkoa tai lisämaksuja. Useimmiten lasku erääntyy viimeistään 30 päivän kuluttua siitä, kun tuotteet on lähetetty. Toiset verkkokaupat voivat myöntää pidemmänkin maksuajan. On siis olemassa hieman erilaisia Klarna kokemuksia riippuen nettikaupoista.
Laskulta löytyy kaikki tarvittavat maksutiedot, eli tilinumero, eräpäivä sekä viitenumero. Maksussa tulee aina käyttää viitenumeroa, jotta maksu kohdistuu oikealle laskulle. Kaikilla Klarnan laskuilla on oma viitenumeronsa, joten useampien laskujen maksaminen yhdellä ja samalla viitenumerolla ei ole mahdollista.
Kuinka Klarna lasku maksetaan erissä?
Laskun voit maksaa erissä, jos kyseinen verkkokauppa tarjoaa osamaksuvaihtoehtoa. Voit kirjautua Oma Klarna palveluun tai sovellukseen ja valita, kuinka monen kuukauden erissä aiot laskun maksaa. Vaihtoehtona on 3, 6 ja 12 kuukauden erät.
Kuinka Klarna valitaan maksutavaksi?
Jos kyseinen verkkokauppa on yhteistyössä Klarnan kanssa, löydät Klarnan maksutapavaihtoehdoista kun teet tilauksen. Valitse vaihtoehdoista Klarna Lasku tai Klarna Erämaksu ja ilmoita henkilötunnuksesi. Sitten vain lähetät tilauksen ja odottelet tilauksen saapumista. Klarnan kanssa ei tarvitse säätää verkkopankkien ja luottokorttien kanssa. Saat myöhemmin Klarnalta laskun sähköpostiisi ja Smoooth -sovellukseen, jos se on sinulla asennettuna. Vuodesta 2019 lähtien Klarna kasinot ovat yleistyneet hurjasti, näillä kasinoilla siis maksutavaksi voi valita Klarnan.
Entä jos ei olekaan rahaa maksaa laskua?
Mikäli laskua ei makseta eräpäivään mennessä, sinua muistutetaan ensin ystävällisesti. Tämän jälkeen saat maksumuistutuksen, johon on lisätty myöhästymismaksu. Saat siis aina uuden mahdollisuuden jäljellä olevan summan maksamiseen. Maksamattomat saatavat siirtyvät perintään, joten kannattaa ottaa yhteyttä asiakaspalveluun chatin kautta ja neuvotella laskun maksamisesta.
Klarnan asiakaspalvelu toimii 24/7
Jos sinulla on kysymyksiä Klarnalle, kuten esimerkiksi lisämaksuajan pyytäminen, voit olla yhteydessä asiakaspalveluun. Klarna asiakaspalvelu chat on käytettävissä ympärivuorokautisesti. Chattiin pääsee kirjautumaan käyttämällä sähköpostiosoitettasi. Puhelimitse Klarnaan saa yhteyden asiakapalveluun numerosta 09 425 99 771. Asiakaspalvelusta vastataan nopeasti ja palvelu on sujuvaa.
Kuinka toimia, jos haluaa palauttaa tuotteen?
Kannattaa ensin olla yhteydessä kauppaan ja kertoa haluavasi palauttaa tuotteen. Kun olet sopinut palautuksesta kaupan kanssa, siirry Klarnan sivustolle tai sovellukseen. Etsi kyseiseen tuotteeseen liittyvä lasku ja ilmoita sen kautta, että tuote palautetaan. Klarna päivittää laskusi ja lähettää sinulle vahvistuksen, kun kauppa on vastaanottanut palauttamasi tuotteen. Mikäli olet jo ehtinyt maksaa palauttamasi tuotteen, Klarna palauttaa sinulle tuotteen hinnan.
Miksi tuotteen ostaminen ei onnistu Klarna laskulle?
Joskus tulee eteen tilanteita, jolloin Klarna ei hyväksykään tekemääsi ostosta eikä näin ollen anna sinulle laskuvaihtoehtoa. Tähän asiaan voivat vaikuttaa erilaiset asiat, kuten:
- Asiakas ei ole täysi-ikäinen
- Asiakas on ilmoittanut virheellisen osoitteen. Klarna hyväksyy ainoastaan Väestörekisteriin ilmoitetut osoitteet
- Asiakas on ylittänyt laskun enimmäissumman. Tällaisessa tilanteessa kannattaa olla yhteydessä Klarnan asiakaspalveluun
- Henkilötunnus on syötetty väärin. Osoitteen tulee täsmätä henkilötunnukseen, tiedot tarkistetaan Väestörekisterikeskuksen kautta
- Asiakkaan luottotiedot eivät ole kunnossa, jolloin Klarna voi evätä laskulla maksamisen. Tällöin on syytä olla yhteydessä Klarnan asiakaspalveluun
Yhteenveto
Pääsääntöisesti Klarnan asiakkaat ovat olleet tyytyväisiä joustavaan maksutapaan sekä erissä maksamisen helppouteen. Klarna onkin tunnettu ja suosittu maksutapa, jolla on toimiva asiakaspalvelu ja omille sivuille on helppo kirjautua tekemään muutoksia. Klarna kokemuksia onkin enimmäkseen positiivissävyisiä. Toki pitää itse olla tarkkana oman henkilötunnuksensa kanssa, ettei se joudu ulkopuolisten käsiin ja näin saa esimeriksi Klarnalta laskua tuotteista, joita ei ole edes saanut. Tällaisessa tapauksessa on syytä olla välittömästi yhteydessä Klarnan asiakaspalveluun.
